سياسة الإرجاع
سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
تاريخ التنفيذ: 7 أغسطس 2025
نحن في FABRIZAN نسعى جاهدين لتزويدكم بأفضل أنواع الأقمشة ذات الجودة العالية وتجربة تسوق سلسة. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع واسترداد الأموال بعناية قبل إجراء عملية الشراء.
1. شروط الأهلية للإرجاع
- يجب بدء عملية الإرجاع في غضون 5 أيام من استلام طلبك.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير مغسولة وفي حالتها الأصلية مع وجود البطاقات (إن وجدت) سليمة.
- نحن لا نقبل إرجاع الأقمشة التي تم قطعها أو تعديلها أو تخصيصها وفقًا لطلبك.
- المنتجات التي تحمل علامة "بيع نهائي" أو التي تشكل جزءًا من التصفية/العروض لا يمكن إرجاعها.
2. عملية الإرجاع
للبدء في عملية الإرجاع، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على العنوان التالي: support@fabrizan.com مع ذكر رقم طلبك والصور (إن وجدت).
بعد الموافقة، يجب عليك شحن المنتج إلى العنوان الذي نوفرّه. تتحمل تكاليف شحن الإرجاع العميل، ما لم يكن سبب الإرجاع هو خطأ أو عيب في المنتج الذي قمنا بشحنه.
3. المبالغ المستردة
- يتم معالجة المبالغ المستردة فقط بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه.
- بمجرد الموافقة، سيتم إرجاع المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 5-7 أيام عمل.
- رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام (إن وجدت) غير قابلة للاسترداد.
4. عمليات التبادل
لا نقدم خدمة استبدال المنتجات مباشرةً. إذا كنت بحاجة إلى منتج مختلف، يرجى إعادة المنتج الأصلي ووضع طلب جديد بشكل منفصل.
5. المنتجات التالفة أو غير الصحيحة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، فأبلغنا بذلك خلال 48 ساعة من التسليم مع إرفاق الصور. سنقوم بالتحقيق وتقديم بديل أو استرداد الأموال، حسب الاقتضاء.
6. الإلغاءات
لا يمكن إلغاء الطلبات التي تم وضعها بمجرد معالجتها أو شحنها. لطلبات الإلغاء العاجلة، يرجى الاتصال بنا خلال 12 ساعة من تقديم الطلب.
7. تواصل معنا
📧 البريد الإلكتروني: support@fabrizan.com
📍 الموقع: حيدر آباد، تيلانجانا
