FAQ
Foire aux questions (FAQ)
1. Quels types de tissus vendez-vous ?
Nous proposons une large gamme de tissus, notamment du coton, du lin, de la soie, des imprimés numériques, des collections festives et des tissus de créateurs haut de gamme.
2. Vendez-vous les tissus au mètre ?
Oui, la plupart des tissus sont vendus au mètre, sauf indication contraire dans la description du produit.
3. Puis-je commander des échantillons de tissu ?
Actuellement, nous n'offrons pas d'échantillons de tissu. Cependant, nous fournissons des images de produits de haute qualité pour vous aider à prendre une décision éclairée.
4. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail ou un SMS contenant le numéro de suivi et les coordonnées du transporteur.
5. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit/débit, UPI, les virements bancaires en ligne et les portefeuilles électroniques populaires via des passerelles de paiement sécurisées.
6. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Les commandes sont généralement livrées sous 5 à 7 jours ouvrables, selon votre lieu de résidence.
7. Faites-vous des livraisons à l'international ?
Actuellement, nous n'expédions qu'en Inde. L'expédition internationale sera disponible prochainement.
8. Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours d'articles endommagés ou défectueux dans les 7 jours suivant la livraison. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
9. Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?
Les commandes ne peuvent être annulées qu'avant leur expédition. Une fois expédiées, les annulations ne sont plus possibles.
10. Les couleurs apparaissent-elles exactement comme sur l'image ?
Nous mettons tout en œuvre pour afficher des couleurs précises, mais des variations peuvent se produire en raison de l'éclairage ou des paramètres de l'écran.
11. Comment dois-je entretenir mon tissu ?
Les instructions d'entretien sont fournies dans la description du produit. Généralement, un lavage délicat à la main ou un nettoyage à sec est recommandé pour les tissus délicats.
12. Proposez-vous des réductions pour les commandes en gros ?
Oui, pour les commandes supérieures à une certaine quantité, nous proposons des tarifs de gros spéciaux. Contactez-nous pour plus de détails.
13. Puis-je personnaliser les tissus ?
Nous n'offrons pas actuellement de services d'impression personnalisée, mais nous prévoyons de les introduire à l'avenir.
14. Vos tissus sont-ils respectueux de l'environnement ?
Nous nous efforçons de nous procurer des tissus durables et respectueux de l'environnement chaque fois que possible.
15. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse support@fabrizan.com ou appeler notre assistance téléphonique pendant les heures d'ouverture.
