Politique de retour

Politique de retour et de remboursement

Date d'entrée en vigueur : 7 août 2025

Chez FABRIZAN , nous nous efforçons de vous fournir des tissus de la meilleure qualité et une expérience d'achat optimale. Veuillez consulter attentivement notre politique de retour et de remboursement avant d'effectuer un achat.

1. Conditions de retour

  • Les retours doivent être initiés dans les 5 jours suivant la réception de votre commande.
  • Les produits doivent être neufs, non portés, non lavés et dans leur état d'origine, avec les étiquettes (le cas échéant) intactes.
  • Nous n'acceptons pas les retours pour les tissus qui ont été coupés, modifiés ou personnalisés selon votre demande.
  • Les produits portant la mention « Vente finale » ou faisant partie d'une liquidation/offre spéciale ne sont pas éligibles au retour.

2. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous envoyer un courriel à support@fabrizan.com avec votre numéro de commande et des photos (le cas échéant).

Une fois la demande approuvée, vous devez expédier le produit à l'adresse que nous vous fournirons. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un article incorrect ou défectueux expédié par nos soins.

3. Remboursements

  • Les remboursements sont traités uniquement après réception et inspection du produit retourné.
  • Une fois approuvé, le remboursement sera crédité sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
  • Les frais de livraison et les frais de contre-remboursement (le cas échéant) ne sont pas remboursables.

4. Échanges

Nous n'offrons pas d'échange direct de produits. Si vous souhaitez un article différent, veuillez retourner l'article original et passer une nouvelle commande séparément.

5. Articles endommagés ou erronés

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la livraison, en joignant des photos. Nous enquêterons et vous proposerons un remplacement ou un remboursement, selon le cas.

6. Annulations

Les commandes une fois passées ne peuvent être annulées après leur traitement ou leur expédition. Pour toute demande d'annulation urgente, veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant la passation de la commande.

7. Nous contacter

📧 Courriel : support@fabrizan.com
📍 Emplacement : Hyderabad, Telangana